Grundlagen unserer Zusammenarbeit

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Leistungen von Christine Nölle

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Leistungen von Christine Nölle, insbesondere in den Bereichen Doula-Begleitung, Stillberatung, Familiencoaching, Mütterpflege beziehungsweise familienunterstützende Begleitung, Kurse, Workshops und Fortbildungen.

Sie gelten sowohl für Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern als auch, soweit entsprechend vereinbart, für Verträge mit Unternehmen, Einrichtungen, Trägern und anderen Auftraggebern.

Abweichende Vereinbarungen in einem individuellen Angebot oder Vertrag haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Vertragsschluss

Eine Anfrage über die Website, per E-Mail, telefonisch oder über ein Buchungssystem stellt noch keinen Vertragsschluss dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Termin, ein Angebot oder eine Buchung von Christine Nölle ausdrücklich bestätigt beziehungsweise von beiden Seiten vereinbart wurde.

Art, Umfang, Ort und Vergütung der jeweiligen Leistung ergeben sich aus dem vereinbarten Angebot, der Buchungsbestätigung oder einer individuellen Vereinbarung.

3. Leistungen

Die Begleitung richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Angebot und der individuellen Situation.

Doula-Begleitung, Stillberatung, Familiencoaching und familienunterstützende Leistungen ersetzen keine ärztliche, heilkundliche, psychotherapeutische oder sonstige medizinische Behandlung.

Insbesondere bei der Stillberatung können Situationen auftreten, in denen eine zusätzliche ärztliche, kinderärztliche, hebammenspezifische oder therapeutische Abklärung notwendig ist. Wird dies im Rahmen einer Beratung erkennbar, wird darauf hingewiesen.

Auch eine Akutsprechstunde bei Stillproblemen dient der Beratung und Unterstützung. Sie ersetzt bei medizinisch auffälligen Beschwerden oder Erkrankungen keine ärztliche Untersuchung oder Behandlung.

Leistungen im Bereich der Mütterpflege erfolgen entsprechend dem jeweils aktuellen Qualifikationsstand und dem individuell vereinbarten Leistungsumfang.

4. Online-Beratungen

Stillberatung, Familiencoaching, Vorgespräche, Beratungen sowie bestimmte Kurs- und Fortbildungsformate können online stattfinden.

Die Kundin beziehungsweise der Kunde ist dafür verantwortlich, über eine geeignete Internetverbindung sowie die erforderliche technische Ausstattung zu verfügen.

Kann ein Termin aufgrund einer von Christine Nölle zu vertretenden technischen Störung nicht stattfinden, wird ein Ersatztermin vereinbart.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Höhe der Vergütung ergibt sich aus dem jeweils vereinbarten Angebot, der Buchungsbestätigung oder der auf der Website angegebenen Leistung.

Zusätzliche Kosten, beispielsweise für Anfahrten, werden vor Vertragsschluss vereinbart.

Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu begleichen.

Soweit für eine Leistung eine Anzahlung vereinbart wird, werden Höhe und Fälligkeit im jeweiligen Angebot oder Vertrag festgelegt.

6. Terminabsagen durch Kundinnen und Kunden

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, soll die Absage möglichst frühzeitig erfolgen.

Bei einer Absage mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin entstehen für einen Einzeltermin keine Stornokosten, sofern im individuellen Angebot nichts anderes vereinbart wurde.

Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin kann der vereinbarte Honorarausfall berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Ersparte Aufwendungen werden berücksichtigt.

Der Kundin beziehungsweise dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Für Geburtsbegleitungen, Rufbereitschaften, Leistungspakete, Kurse, Workshops und Fortbildungen können aufgrund ihrer besonderen Planung abweichende Stornobedingungen vereinbart werden. Diese werden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

7. Absage oder Verhinderung durch Christine Nölle

Kann ein vereinbarter Termin aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen nicht stattfinden, wird die Kundin beziehungsweise der Kunde so früh wie möglich informiert.

Soweit möglich, wird ein Ersatztermin angeboten.

Für eine noch nicht erbrachte Leistung bereits gezahlte Beträge werden zurückerstattet, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.

Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

8. Besonderheiten der Doula-Begleitung

Eine Doula begleitet emotional, organisatorisch und praktisch. Sie übernimmt keine medizinischen oder hebammenspezifischen Aufgaben und trifft keine medizinischen Entscheidungen.

Ein bestimmter Geburtsverlauf oder Geburtserfolg kann nicht zugesichert werden.

Die konkreten Bedingungen einer Geburtsbegleitung, insbesondere Rufbereitschaft, Erreichbarkeit, Beginn und Ende der Begleitung, Vergütung sowie gegebenenfalls Vertretungsregelungen, werden im jeweiligen Angebot oder Vertrag vereinbart.

9. Stillberatung und Akutsprechstunde

Stillberatungen können persönlich oder online stattfinden.

Bei akuten Stillproblemen kann nach Verfügbarkeit eine kurzfristige Akutsprechstunde online oder vor Ort vereinbart werden.

Die Beratung dient dazu, die aktuelle Situation einzuordnen, mögliche Ursachen zu besprechen und gemeinsam geeignete nächste Schritte zu entwickeln.

Eine Stillberatung ersetzt keine medizinische Diagnostik oder Behandlung. Bei Fieber, deutlicher Verschlechterung des Allgemeinzustands, starken Entzündungszeichen, auffälligem Trinkverhalten des Babys oder anderen medizinisch auffälligen Symptomen ist zusätzlich eine ärztliche beziehungsweise kinderärztliche Abklärung erforderlich.

10. Familiencoaching

Familiencoaching dient der Beratung, Orientierung und Begleitung in familiären Fragestellungen.

Es stellt keine Psychotherapie dar und ersetzt keine notwendige medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.

Ein bestimmter Erfolg des Coachings kann nicht garantiert werden.

11. Kurse, Workshops und Fortbildungen

Inhalte, Umfang, Termine, Teilnahmegebühren und gegebenenfalls besondere Stornobedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.

Christine Nölle behält sich vor, Veranstaltungen bei Krankheit, zu geringer Teilnehmerzahl oder aus anderen wichtigen Gründen abzusagen oder zu verschieben.

Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden im Fall einer endgültigen Absage zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

12. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

Bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel wie E-Mail, Telefon, Website oder ein Online-Buchungssystem geschlossen werden, kann Verbraucherinnen und Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie die gesonderte Widerrufsbelehrung.

Soll eine Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, gelten hierfür die gesetzlichen Regelungen über den vorzeitigen Beginn der Leistung und einen gegebenenfalls zu leistenden Wertersatz.

Bei vollständig erbrachten entgeltlichen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn die Verbraucherin beziehungsweise der Verbraucher zuvor ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn zugestimmt und die Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat.

Weitere Informationen zu Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest Du in meiner Widerrufsbelehrung.

13. Haftung

Christine Nölle haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.

Die gesetzlichen Haftungsvorschriften bleiben im Übrigen unberührt.

14. Datenschutz und Vertraulichkeit

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung auf dieser Website.

Informationen, die im Rahmen von Beratungen oder Begleitungen bekannt werden, werden vertraulich behandelt, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren beziehungsweise seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.

Stand: September 2026